- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài viết nghiên cứu ảnh hưởng của tiếp thị xanh đến hành vi khách hàng mua bất động sản xanh tại Việt Nam, sử dụng mô hình SEM. Kết quả cho thấy tác động tích cực.
16 p hict 23/07/2025 6 0
Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Tiếp thị xanh, Bất động sản xanh, Hành vi khách hàng, Lý thuyết hành vi dự định, Phát triển bền vững
Tổng quan môn học Quản trị logistics kinh doanh
Tài liệu tổng quan về Quản trị Logistics kinh doanh, từ khái niệm đến vai trò trong kinh tế hiện đại, quản trị dự trữ, vận tải và chuỗi cung ứng.
145 p hict 23/07/2025 7 0
Từ khóa: Quản trị logistics, Chuỗi cung ứng, Dịch vụ khách hàng, Chi phí logistics, Kinh doanh
Thương hiệu và đo lường giá trị thương hiệu
Bài viết này bàn đến những phương pháp đo lường tài sản thương hiệu đang được áp dụng rộng rãi hiện nay. Đưa ra các mô hình BrandDynamics, Conversion model, Brand Asset Valuator và kết luận về tầm quan trọng của đo lường.
8 p hict 23/07/2025 4 0
Từ khóa: Thương hiệu, Đo lường giá trị, Tài sản thương hiệu, Marketing, Khách hàng
Sự chấp nhận công nghệ AI trong bán lẻ: Trường hợp thế hệ Z và thế hệ Y
Bài viết nghiên cứu về sự chấp nhận công nghệ AI trong bán lẻ ở thế hệ Z và Y tại TP.HCM. TAM và lý thuyết khế ước xã hội được dùng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng công nghệ tự phục vụ (SST) tích hợp AI. Kết quả cho thấy nhận thức về tính hữu ích và tính dễ sử dụng có tác động mạnh mẽ đến ý định sử...
16 p hict 23/07/2025 5 0
Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Công nghệ AI, Thế hệ gen Z, Thế hệ gen Y, Chấp nhận công nghệ, Trải nghiệm khách hàng
Bài viết nghiên cứu về tác động của hành vi khiếm nhã từ khách hàng đến hiệu suất và ý định nghỉ việc của nhân viên bán hàng qua điện thoại tại Việt Nam.
13 p hict 23/07/2025 5 0
Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Hành vi khiếm nhã, Hành vi khách hàng, Hiệu suất làm việc, Ý định nghỉ việc, Kiệt quệ cảm xúc
Bài giảng Trí tuệ nhân tạo: Chương 4 - Ứng dụng AI trong hoạt động phát triển khách hàng
Bài giảng Trí tuệ nhân tạo: Chương 4 - Ứng dụng AI trong hoạt động phát triển khách hàng, cung cấp cho sinh viên những kiến thức như: Vấn đề phát triển khách hàng; xếp hạng tín dụng khách hàng dựa trên AI. Mời các bạn cùng tham khảo!
37 p hict 25/05/2025 22 0
Từ khóa: Bài giảng Trí tuệ nhân tạo, Trí tuệ nhân tạo, Hoạt động phát triển khách hàng, Mô hình phát triển khách hàng, Thuật toán học máy Naïve Bayes
Bài giảng Trí tuệ nhân tạo: Chương 5 - Ứng dụng AI trong hoạt động chăm sóc khách hàng
Bài giảng Trí tuệ nhân tạo: Chương 5 - Ứng dụng AI trong hoạt động chăm sóc khách hàng, cung cấp cho sinh viên những kiến thức như: Tổng quan về bài toán chăm sóc khách hàng; Chatbot; Xây dựng Chatbot chăm sóc khách hàng trên nền tảng Dialogflow; Kết nối Chatbot. Mời các bạn cùng tham khảo!
150 p hict 25/05/2025 24 0
Từ khóa: Bài giảng Trí tuệ nhân tạo, Trí tuệ nhân tạo, Hoạt động chăm sóc khách hàng, Xây dựng Chatbot với Dialogflow, Kết nối Chatbot
Hành vi mua lặp lại đóng vai trò quan trọng trong sự thành công bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh bán lẻ trực tuyến. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm làm rõ các yếu tố thúc đẩy hành vi mua lặp lại với đối tượng nghiên cứu là thế hệ Z. Dữ liệu được thu thập từ 406 đáp viên thông qua khảo sát trực tuyến (Google Form) và...
12 p hict 25/05/2025 21 0
Từ khóa: Trải nghiệm khách hàng, Chương trình khách hàng thân thiết, Bán lẻ trực tuyến, Hành vi mua lặp lại, Lí thuyết cam kết – lòng tin
Dựa trên lý thuyết trải nghiệm khách hàng (CET), nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng Gen Z, và xem xét vai trò điều tiết của hình ảnh thương hiệu. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng qua mô hình phương trình cấu trúc PLS-SEM.
11 p hict 25/05/2025 25 0
Từ khóa: Trải nghiệm thương hiệu, Hình ảnh thương hiệu, Sự hài lòng của khách hàng, Thương mại điện tử, Mô hình phương trình cấu trúc PLS-SEM
Ảnh hưởng của đổi mới sáng tạo dịch vụ đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng thế hệ Z
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá ảnh hưởng của đổi mới sáng tạo dịch vụ bao gồm đổi mới sáng tạo dịch vụ hỗ trợ và đổi mới sáng tạo dịch vụ tương tác đối với sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng thế hệ Z.
9 p hict 25/05/2025 21 0
Từ khóa: Đổi mới dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Khách hàng thế hệ Z, Ý định mua lại, Lý thuyết khuếch tán đổi mới sáng tạo
Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 1 - Đặng Đức Huy
Bài giảng "Thương mại điện tử" Chương 1 - Tổng quan về Thương mại điện tử, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Sự ra đời và phát triển thương mại điện tử; Thực trạng và xu hướng của thương mại điện tử; Khái niệm chung, đặc trưng và phân loại của thương mại điện tử;...Mời các bạn cùng tham khảo!
68 p hict 20/04/2025 21 0
Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Đấu giá trực tuyến, Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, Thị trường bán hàng
Ứng dụng ChatGPT trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Bài viết này tập trung vào phân tích những ưu điểm nổi bật của ChatGPT, cũng như ứng dụng của nó trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời, chia sẻ một số mẫu câu tương tác với ChatGPT, giúp các doanh nghiệp tại tỉnh Phú Yên áp dụng để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.
8 p hict 20/04/2025 23 0
Từ khóa: Ứng dụng ChatGPT, Hoạt động kinh doanh, Hoạt động chăm sóc khách hàng, Trí tuệ nhân tạo, Phát triển kinh tế số
Đăng nhập