» Từ khóa: thương mại dịch vụ

Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đã tác động tới tất cả các ngành, các lĩnh vực trong đó có ngành ngân hàng, là một trong những ngành đứng đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin. Việc số hoá mang lại những thách thức đối với dịch vụ ngân hàng đặc biệt đối với các NHTM có vốn nhà nước (NHTMNN). Sự gia tăng năng lực cạnh tranh dịch vụ...

 8 p hict 28/12/2020 242 1 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế đối ngoại, Dịch vụ ngân hàng, Năng lực cạnh tranh, Ngân hàng thương mại, Cách mạng công nghiệp 4.0

Tiếp cận tài chính toàn diện là một trong những trọng tâm phát triển kinh tế - xã hội của hầu hết các quốc gia trên toàn cầu. Trong thời đại công nghệ số phát triển như vũ bão, sự xuất hiện của các doanh nghiệp fintech đang định hình lại ngành dịch vụ tài chính.

 10 p hict 28/12/2020 197 1 Download

Từ khóa: Tạp chí Khoa học, Tài chính toàn diện, Ngân hàng thương mại, Doanh nghiệp Fintech, Dịch vụ tài chính

Bài nghiên cứu đưa ra các giải pháp phù hợp để phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam trên địa bàn Thành Phố Hồ Chính Minh hiện nay.

 10 p hict 25/11/2020 234 1 Download

Từ khóa: Phát triển dịch vụ, Khách hàng cao cấp, Ngân hàng thương mại, Phát triển dịch vụ khách hàng cao cấp, Chiến lược kinh doanh

Nghiên cứu này nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại điện tử B2C tại Việt Nam. Số liệu được thu thập từ 385 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 5 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam. Kết quả nghiên cứu chỉ ra: 08 yếu tố của chất lượng thương mại điện tử B2C tác động thuận chiều đến sự hài lòng của khách hàng.

 10 p hict 25/11/2020 204 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ thương mại điện tử, Dịch vụ thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Thương mại điện tử Việt Nam, Chất lượng thương mại điện tử Việt Nam

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – chi nhánh Thủ Dầu Một.

 10 p hict 26/10/2020 242 1 Download

Từ khóa: Sự hài lòng, Dịch vụ ngân hàng điện tử, BIDV Thủ Dầu Một, Ngân hàng điện tử, Ngân hàng thương mại

Nghiên cứu này nhằm mục đích nhận diện và đo lường các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành khảo sát 461 khách hàng đã và đang giao dịch tại các ngân hàng thương mại và sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định các giả...

 14 p hict 26/10/2020 239 1 Download

Từ khóa: Ngân hàng thương mại, Mô hình cấu trúc tuyến tính, Dịch vụ ngân hàng, Báo cáo ngành ngân hàng

Mục đích của nghiên cứu này là khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại di động của người dùng Việt Nam. Kết quả phân tích dữ liệu được thu thập từ 312 đáp viên trả lời trực tuyến cho thấy có năm nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại di động tại Việt Nam: (1) Tính linh hoạt,...

 15 p hict 26/06/2020 277 2 Download

Từ khóa: Tạp chí Khoa học Thương mại, Thương mại di động, Mạng 3G/4G, Dịch vụ thương mại di động, Điện thoại di động

Nghiên cứu nhằm mục tiêu nhận biết mức độ hài lòng của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán thẻ qua POS tại Vietinbank Chi nhánh 2 TP.HCM, bằng việc khảo sát 160 khách hàng đang sử dụng dịch vụ.

 10 p hict 26/06/2020 310 2 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ thanh toán qua thẻ POS, Tính đáp ứng nhu cầu khách hàng, Sự thuận tiện cho khách hàng, Phí giao dịch, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Mục đích của nghiên cứu này là áp dụng cách tiện cận hệ thống đổi mới sáng tạo (ĐMST) ngành để nhận dạng sơ bộ thực trạng phát triển của hệ thống ĐMST ngành tài chính ngân hàng của Việt Nam về dịch vụ thanh toán.

 16 p hict 26/05/2020 315 2 Download

Từ khóa: Đổi mới sáng tạo ngành, Tài chính-ngân hàng, Dịch vụ thanh toán, Hệ thống đổi mới sáng tạo, Ngân hàng thương mại

Trong khuôn khổ đề tài cấp Bộ mã số: B2018-KHA.28, mục tiêu đầu tiên của nghiên cứu này là tiến hành khảo sát, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của những ngân hàng thương mại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ của các ngân hàng theo đánh giá của khách hàng còn thấp, chỉ mới đạt mức trên trung bình với thang...

 11 p hict 26/05/2020 311 2 Download

Từ khóa: Khoa học thương mại, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Năng lực cạnh tranh, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Bài viết nghiên cứu, phân tích và đánh giá các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Thanh Hóa, bằng các phương pháp nghiên cứu khoa học, sử dụng phần mềm SPSS để xây dựng, kiểm định mô hình, phân tích nhân tố khám phá và phân tích tương quan...

 10 p hict 28/02/2020 441 2 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Chất lượng hệ thống phân phối, Sự hài lòng và giá cả dịch vụ, Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng

Bài viết này nhằm mục đích tìm hiểu về lòng trung thành của khách hàng và xác định các nhân tố tác động lên lòng trung thành của khách hàng đối với các ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam. Kết quả cho thấy các nhân tố thuộc nhóm chất lượng dịch vụ, chi phí chuyển đổi và trách nhiệm xã hội có ảnh hưởng nhiều nhất và có mối quan...

 8 p hict 26/11/2019 382 1 Download

Từ khóa: Lòng trung thành của khách hàng, Ngân hàng thương mại, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Chi phí chuyển đổi, Trách nhiệm xã hội