» Từ khóa: khách hàng

Bài giảng Chuyên đề Marketing với mục tiêu giúp các bạn biết được các quan điểm khác nhau về Marketing. Sự cần thiết cũng như vai trò của hoạt động marketing trong sản xuất kinh doanh. Biết được thế nào là thị trường, phân khúc thị trường. Cách xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm, định vị thương hiệu. Biết được vì sao...

 114 p hict 20/01/2025 75 2 Download

Từ khóa: Chuyên đề Marketing, Bài giảng Marketing, Phân loại marketing, Chính sách phân phối, Hành vi khách hàng, Môi trường vi mô

Bài nghiên cứu đưa ra các giải pháp phù hợp để phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam trên địa bàn Thành Phố Hồ Chính Minh hiện nay.

 10 p hict 25/11/2020 267 1 Download

Từ khóa: Phát triển dịch vụ, Khách hàng cao cấp, Ngân hàng thương mại, Phát triển dịch vụ khách hàng cao cấp, Chiến lược kinh doanh

Bài viết này phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên đối với công việc, bao gồm: Sự nhận dạng tổ chức, nhận dạng nhân viên - khách hàng và định hướng khách hàng. Nghiên cứu được thực hiện bằng cách khảo sát trực tuyến với đối tượng là các nhân viên thuộc các công ty truyền thông trên địa bàn thành phố Hồ Chí...

 10 p hict 26/10/2020 302 1 Download

Từ khóa: Nhận dạng tổ chức, Định hướng khách hàng, Quản trị kinh doanh, Lý thuyết xây dựng nhận thức, Khoa học thương mại

Bảng cân bằng điểm (BSC) là một hệ thống đo lường, chuyển tầm nhìn và chiến lược của một doanh nghiệp thành những mục tiêu và thước đo cụ thể trên phương diện tài chính và phi tài chính, giúp các nhà lãnh đạo hướng con người, nguồn lực về một chiến lược thống nhất.

 8 p hict 26/06/2020 319 2 Download

Từ khóa: Bảng cân bằng điểm, Chiến lược hoạt động doanh nghiệp, Hệ thống đo lường, Phương diện tài chính, Phương diện khách hàng

Nghiên cứu này sử dụng kết quả phỏng vấn sâu 18 khách hàng và điều tra qua bảng hỏi 386 khách hàng đã và đang mua hàng tại các cửa hàng tiện ích trên địa bàn Thành phố Hà Nội.

 12 p hict 26/06/2020 337 2 Download

Từ khóa: Tạp chí Khoa học Thương mại, Giá trị khách hàng, Khách hàng cảm nhận, Cửa hàng tiện ích, Giá trị cung ứng khách hàng

Nghiên cứu nhằm mục tiêu nhận biết mức độ hài lòng của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán thẻ qua POS tại Vietinbank Chi nhánh 2 TP.HCM, bằng việc khảo sát 160 khách hàng đang sử dụng dịch vụ.

 10 p hict 26/06/2020 339 2 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ thanh toán qua thẻ POS, Tính đáp ứng nhu cầu khách hàng, Sự thuận tiện cho khách hàng, Phí giao dịch, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Bài viết này nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ Fintech trong thanh toán của các khách hàng cá nhân tại Việt Nam.

 9 p hict 26/06/2020 354 2 Download

Từ khóa: Công nghệ tài chính, Hành vi tiếp nhận dịch vụ, Dịch vụ Fintech trong thanh toán tại Việt Nam, Hoạt động thanh toán của khách hàng, Cách mạng công nghiệp 4.0

Trong khuôn khổ đề tài cấp Bộ mã số: B2018-KHA.28, mục tiêu đầu tiên của nghiên cứu này là tiến hành khảo sát, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của những ngân hàng thương mại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ của các ngân hàng theo đánh giá của khách hàng còn thấp, chỉ mới đạt mức trên trung bình với thang...

 11 p hict 26/05/2020 343 2 Download

Từ khóa: Khoa học thương mại, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Năng lực cạnh tranh, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Bài báo này ứng dụng hồi quy logistics để xây dựng một mô hình dự báo xác suất vỡ nợ của khách hàng tín dụng cá nhân và đánh giá tác động của các nhân tố đến xác suất này.

 9 p hict 25/03/2020 411 2 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế và Quản trị Kinh doanh, Rủi ro tín dụng, Xác suất vỡ nợ, Hồi quy logistic, Khách hàng tín dụng cá nhân

Bài viết này nhằm mục đích tìm hiểu về lòng trung thành của khách hàng và xác định các nhân tố tác động lên lòng trung thành của khách hàng đối với các ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam. Kết quả cho thấy các nhân tố thuộc nhóm chất lượng dịch vụ, chi phí chuyển đổi và trách nhiệm xã hội có ảnh hưởng nhiều nhất và có mối quan...

 8 p hict 26/11/2019 412 1 Download

Từ khóa: Lòng trung thành của khách hàng, Ngân hàng thương mại, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Chi phí chuyển đổi, Trách nhiệm xã hội

Bài giảng "Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị - Chương 5: Marketing trực tuyến" cung cấp cho người học các kiến thức: Marketing trực tiếp là gì, đặc điểm của marketing trực tiếp, các phương thức marketing trực tiếp, ưu - nhược điểm của marketing trực tiếp,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 19 p hict 24/04/2017 667 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị, Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị, Marketing trực tuyến, Phương thức marketing trực tiếp, Dịch vụ khách hàng, Quảng cáo tiếp thị

Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị do GV. Hồ Trúc Vi biên soạn, ở chương 6 sẽ trình bày cụ thể khái niệm, đặc điểm, vai trò của bán hàng cá nhân, các điều kiện tiên quyết để bán hàng thành công; các quy trình bán hàng,... Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.

 30 p hict 24/04/2017 640 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị, Bài giảng bán hàng cá nhân, Quy trình bán hàng, Hiểu biết về khách hàng, Hiểu biết về sản phẩm