Nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile banking của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking (M-Banking) của Ngân hàng TMCP Sài Gòn. Bài nghiên cứu đã khảo sát 307 người dân từ 18 tuổi đến 60 tuổi tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh, đồng thời sử dụng phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA và phân tích hồi quy dưới sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20.

Từ khóa: Dịch vụ Mobile banking, Ngân hàng SCB, Hội nhập kinh tế quốc tế, Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch