Nghiên cứu sự tin cậy của đánh giá trực tuyến trên mạng xã hội

Bài viết tập trung vào hai mục tiêu chính là: (i) khám phá các yếu tố tác động đến sự tin cậy của đánh giá trực tuyến trên mạng xã hội; (ii) ảnh hưởng sự tin cậy của đánh giá trực tuyến trên mạng xã hội lên hình ảnh, liên tưởng thương hiệu, và dự định truyền miệng của khách hàng.

Từ khóa: Độ tin cậy của đánh giá trực tuyến, Hình ảnh thương hiệu, Liên tưởng thương hiệu, Dự định truyền miệng của khách hàng, Kiểm định Boostrapping